Личный кабинетРедакция от 12.03.2026
1. Общие положения
Возврат денежных средств, выплаченных Заказчиком за оказание Услуги в соответствии с условиями Публичной оферты, размещенной на сайте https://hazelbush.tech/ («Сайт»), осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случаях, когда положения указанного Закона подлежат применению.
2. Возврат по услуге надлежащего качества
2.1. Для услуги Сервис защищенного сетевого доступа возврат средств возможен до момента фактической активации доступа к Сервису, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2.2. Для иных услуг возврат возможен до момента фактической активации доступа, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3. Возврат по услуге ненадлежащего качества
3.1. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом, пользователь (заказчик) вправе требовать возврат денежных средств в порядке, установленном законом.
3.2. Исполнитель вправе провести проверку факта оказания услуги и технических обстоятельств инцидента, запросив необходимые для этого сведения, подтверждения и документы.
4. Порядок обращения
4.1. Запрос для оформления возврата должен направляться на support@smartvpn.tech или через личный кабинет https://uplace.hazelbush.tech.
4.2. В запросе должны быть указаны:
- номер заказа,
- причина возврата,
- контактный адрес электронной почты (email);
- время возникновения проблемы.
5. Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются в срок до 10 (десяти) календарных дней после предоставления всех сведений и документов, необходимых для принятия решения о возврате.
6. Контакты
- Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Группа ТЭТА»
- Сокращенное наименование: ООО «Группа ТЭТА»
- ИНН: 5029219972
- ОГРН: 1175029009132
- Юридический адрес: 141002, Московская область, г. Мытищи, ул. Крупской, д.11, помещ. 56
- Email: support@smartvpn.tech
- Личный кабинет: https://uplace.hazelbush.tech
- Адрес для корреспонденции: 141002, Московская область, г. Мытищи, ул. Крупской, д. 11, помещ. 56